诸暨市店口镇坚持优化整合资源，强化基层“一支队伍管执法”，通过构建多元解纷格局，提升行政执法质效，着力推进“大综合一体化”行政执法改革。

　　整合专业执法力量，加强队伍建设,推动行政执法工作有序开展。一方面，以镇社会治理中心为中枢，构建“指挥中心、矛调中心、办案中心”一体运行模式，为实现高效协作奠定基础。另一方面，抽调公安派出所和综合行政执法中队队员组建政务12345，形成快速处置机制。

　　整合平台和多元力量，推进执法监管衔接，提升行政执法效能。首先，充分利用“民呼我为”统一平台、诸暨市“枫桥式”协同联动平台、视频共享平台（道路交通实时监控），提高事件受理的速度。其次，落实“政务联勤治理中队（政务12345）巡查”和“一室两组处置”的基层治理勤务模式，提升事件处置的能力。最后，整合基层社会治理力量，形成“两步五调”调解模式，深化多元解纷新格局。“两步”包括“先一步”化解和“退一步”调解两个方面，“先一步”化解重在运用村社、驻村干部、片警力量，实现发现纠纷、化解在前，“退一步”调解以镇矛调中心为阵地，重在化解疑难复杂信访矛盾。“五调”以镇调解室为核心，构建起“中队调解、村级调解、站所+中队调解、乡贤调解、矛调中心调解”的五调模式，至目前已调解纠纷21起。

　　整合便民服务力量，积极开展政策宣传，提高人民群众满意度。为更好服务群众，店口镇积极开展“进村、入企、进校园”三服务，截至目前，已开展36次进村服务活动，答复群众咨询问题240余个，受理群众反映的问题770余个并实现98％的解决率；定期入企宣传，实现新发违建同比下降80%；开展“城管开放日”活动，收集整理多条意见建议。

　　诸暨市店口镇将持续推进“一支队伍管执法”，以队伍建设、解纷机制、便民服务为基础，提升矛盾化解能力，不断提高基层治理能力和治理水平。（图片由诸暨市店口镇授权提供）