代购在Gucci退货被区别对待代购的货该不该退换？

　　奢侈品不坑穷人？上海，张女士通过导购在GUCCI比斯特奥莱店代购了10条围巾，共计20500元。事后，她又想通过补差价的方式，将其中5条围巾换成包包，但遭到门店拒绝，理由是“代购不享受退换货服务”，这让张女士感觉自己被区别对待了。

　　起初，张女士通过微信联系了门店的导购“小燕”，通过对方发送的链接付了款，很快，商品通过快递邮寄过来，第二天张女士找到导购想要将其中五条围巾换成包包，却遭到了拒绝。

　　门店主管给出的回应是只支持“常规客人”14天内退换货。但在张女士看来，自己虽然是代购，但也都是正常的购买，而且在购物小票上，也写着“在不影响任何法定质保规定的前提下，本公司对全新未使用过的商品接受自销售日起14日内的换货请求。”

　　对于这件事，有网友认为商家这波操作属于店大欺客，好不容易遇到一个“大客户”，自然不能轻易给她换货。

　　但也有网友表示：代购就属于黄牛，她们的存在就会影响普通消费者的购物权益，所以拒绝退换是正常的。

　　其实这两种观点，都有各自的道理。简单来讲，代购属于囤货专卖，但把商品买到手，因为各种各样的原因再去换货，这对于商家和其他消费者来讲，显然是不友好的。但重点还是要看这个“代购”该如何限定。

　　从购物小票和张女士与导购的通话记录来看，确实没有对于“导购”的约束和限制，那从法律角度来看，商家是应该换货的。如果拖延下去，无异于是违法的。

　　《消费者权益保护法》第五十六条规定：对消费者提出的修理、重作、更换、退货、补足商品数量、退还货款和服务费用或者赔偿损失的要求，故意拖延或者无理拒绝的，除依照法律、法规规定予以处罚外，处罚机关应当记入信用档案，向社会公布。

　　奢侈品代购在生活中其实很常见，在我看来，经营者应该在交易之前告知消费者这些客观因素由消费者自行判断，在未提前告知的情况下，出现问题后又以种种借口不退不换，这无疑属于霸王条款。