近年来，以“剧本杀”“密室逃脱”游戏为代表，现场组织消费者扮演角色完成任务的剧本******经营活动快速发展，在满足人民群众多样化精神文化生活需求、促进文化消费的同时，也出现了一些不良内容及安全隐患。记者日前从南宁市市场监督管理局12315中心了解到，消费者在剧本******经营活动消费时主要会遇上货不对板、商家规则告知不清、安全防护措施不到位等情况，由此产生了消费纠纷或安全问题。

　　在体验沉浸式剧目《守望光明——南宁电厂保卫战》中，参与者扮演不同角色“穿越”历史保卫南宁电厂 。记者 宋延康 摄

　　今年1—2月，南宁市市场监督管理局12315中心接到反映涉及“密室逃脱”游戏的问题共20件，其中投诉8件、举报5件、咨询7件。投诉举报人主要反映商家规则告知不清，如部分商家在游戏主题的宣传说明中注有适宜年龄段，但遇到玩家年龄与游戏設定不符時，卻未做出提醒與勸阻。對于一些恐怖、驚悚的主題遊戲，商家事前風險提示告知較爲簡單、隨意。

　　此外，部分密室場所環境較狹窄、安全防護措施不到位，在昏暗、緊張的情境效果下易出現摔倒、磕碰等體驗感不佳甚至存在安全風險的情況。在售後服務方面，部分商家存在退費糾紛處理不及時等問題。

　　今年1月30日，市民甘女士通過全國12315平台反映，在南甯國貿購物中心一家“密室逃脫”體驗店消費時，商家未如實告知此次體驗商品內容，在購買頁面及店員介紹中均將商品描述爲非恐怖。但她在實際體驗中，卻發現存在恐怖內容。顧客發現貨不對板，認爲存在欺詐，要求退款遭拒。另外，該場所設備存在重大安全隱患，致使三人在遊玩過程中被場地設施所傷，其中一人送醫治療。

　　今年1月26日，市民王女士在朝陽路西南商都一家商戶參與“密室逃脫”遊戏，因害怕存在恐怖内容，与商家约定增加4名男生拼团游玩。没想到，商家除了4名男生外，还让另外2名女生加入，而且在后续游玩途中，有3名男生自行离去，导致后续游戏无法进行。之后，玩家要求退款但遭拒。