回到具体的投诉情况上，有涉事车主反映称：威马公司目前的经营状况堪忧，许多线下门店处于关停状态，出现了无法提供汽车配件、售后服务停滞、人工客服缺位等异常情况。

　　导致他们在购买威马汽车后，消费者权益相应受损，具体的情况有无法正常进行保养、汽车出现故障后不能及时维修、签订的电池更换协议无法履行、客服热线一直处于忙线状态等。

　　经“青浦区消保委”分析称，大部分投诉车主的购车价位，在 10 万至 20 万不等，购车时间在 2018 年至 2022 年左右；相关投诉中，“公司无法提供配件”、“汽车不能进行正常保养维修”是消费者反映最为集中的问题。

　　“青浦区消保委”表示：对于消费者的维权诉求和消保委的调解工作，目前威马汽车抱以回避态度，消极应对，不妥善处置消费投诉，也没有拿出任何实质性解决方案。

　　根据上述的情况，“青浦区消保委”认为威马汽车的经营异常，售后缺失，严重影响了消费者的正常使用，损害了消费者的合法权益，是一种失信行为，对此向广大消费者发出消费风险警示。

　　被官方“点名”之后，威马汽车也迅速做出了回应。3月7日晚间，威马汽车的官方微博发布公告称：全力开展复工复产，全国超 100 家经销商陆续恢复服务。

　　这一份公告，也算是从侧面回应了相关的投诉事件，威马汽车在后续的实际行动还有待观察。不过无风不起浪，威马汽车在近期的动态，也为所以威马车主提了一个醒。

　　值得注意的是：2019年-2022年，威马汽车在海南省内的上险量累计为13503辆。由此可见，威马汽车在海南省内也存在部分风险。

　　您应及时与威马汽车在当地的售后部门取得联系，确定其是否能正常提供维修、保养等服务，以防自身的消费权益受到损害。

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