本报讯（融媒体中心实习记者 王莉娟）近日，北京经开区国际人才服务厅收到了来自新加坡的李女士送来的一面锦旗——“热心为民、尽职尽责”。“他们耐心讲解，服务太细致太贴心了，真的帮我节省了好多时间。”李女士感慨道。

　　“您好，您可以先把这些材料准备齐全，要特别注意我标注的几个要点，然后提交过来，我们帮您审查核对无误后就可以提交了。”永久居留申请的材料比较多，在得知李女士的办理需求后，国际人才服务厅工作人员将申请材料、办理流程和注意事项逐一告知了办事人。

　　在永久居留申请中，申请人的相关外文材料需翻译为中文，这也是材料准备过程中非常重要的一个环节。“我在提交前已经对材料进行了详细检查，递交上去之后工作人员又进行了细致核实，果然发现了几处极其容易被忽视的翻译问题，多亏了她们，心太细了。”李女士说。

　　“像数字0和字母O，数字1和字母I的印刷体是特别相近的，翻译公司在进行翻译时，此类人工操作失误的情况在我们以往审核时常遇到。”国际人才服务厅工作人员说。

　　“窗口的工作人員特別耐心、認真、負責，讓一些繁瑣的工作變得有序高效，真的非常感謝他們。”多次與窗口工作人員打交道後，李女士在大廳留言冊上寫下了一封感謝信，字裏行間透露著對工作人員的感激之情。材料梳理、檢查細節、輔助填表……在大廳工作人員精細入微的幫助下，李女士的申請材料順利遞交完成。

　　用“心”服務才能留住人才。爲全力服務好“兩區”建設工作，進一步提升外籍人才精准化、精細化服務水平，自2020年10月國際人才服務廳啓用後，北京經開區始終把群衆的問題想在前面，把辦事人的需求放在心上，把爲人才服務的心落到工作中的每一個細節之中，受到了廣大外籍人才的好評和點贊，切實提升了辦事人的認可度和滿意度。截至目前，國際人才服務廳各類業務辦理總量已超過11000件次。

　　下一步，北京經開區將積極深化“放管服”改革，提供優質高效政務服務，打造出入境窗口良好形象，不斷推出便民利民新措施，助力涉外服务创新发展。